Là dove l'uno viene percepito solo come quel reparto che rende sicure le email, che consente la connessione a internet e rimette in funzione i computer, tutto il ruolo si riduce a "tenere accesse le lampadine".
Una guida illuminata punta invece alla realizzazione di una piattaforma nella quale il business possa essere gestito, ma anche rimodellarsi,
crescere in nuove direzioni. Si può fare se il CIO lavora accanto al CEO.
Crescite alternative, dell'IT e del CIO sono le direzioni in cui si fa leva sulla crescita tecnologia (Web 2.0, SOA), ma con un basso impatto sulle infrastrutture, oppure realtà dove con tecnologia tradizionale si punta ad una alta versatilità delle infrastrutture IT.
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