Perchè succede? Anche se doloroso è un argomento da affrontare perchè il ripetersi frequente può portare ad una sfiducia totale sulle persone e sui mezzi, tensione, instabilità, conflitti.
Le aree da considerare per una analisi delle cause deve comprendere:
- la fase di progetto
- la qualità dei dati
- il costo del sistema
- la gestione del sistema
Progetto
sono stati centrati gli obiettivi del business o ci si è concentrati solo sulla tecnica?
si è ottenuta una performance organizzativa migliore o la soluzione è compatibile con la cultura aziendale?
I tempi di utilizzo delle informazioni sono adeguati alle reali necessità?
Le informazioni sono fruibili facilmente?
L'interfaccia utente è adeguata?
Gli strumenti di sviluppo adottati sono quelli più adeguati?
erano state identificate tutte le funzionalità necessarie?
Dati
sono precisi?
sono coerenti?
sono completi?
sono aggregati/disagreggati nel giusto dettaglio?
sono organizzate correttamente le relazioni in funzione del business?
Costi
il costo dell'implementazione è compatibile con i risultati ottenuti?
è stato valutato il costo del rilascio in produzione?
quale impatto hanno avuto i ritardi non previsti?
è stato considerato l'impatto delle nuove release?
si è tenuto conto della manutenzione evolutiva e quanto incide?
Gestione
c'è un riscontro sul numero dei diffetti che si presentano?
il livello di disponibilità del sistema è quello aspettato o ci sono troppe instabilità?
sono recessarie frequenti rielaborazioni?
i tempi di risposta sono sufficientemente bassi?
se cambia l'organizzazione che flessibilità ha il prodotto per adeguarsi?
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