Da una parte occorre saper cogliere dal Top Management la direzione del business affinchè il sistema che si proporrà sia coerente con queste scelte.
Dall'altra parte i parametri da considerare sono veramente numerosi.
Si può cominciare con la definizione di standard e di regole che poi man mano che il disegno si compone possono variare anche sostanzialmente.
Attenzione alle procedure interne: piuttosto poche ma chiare.
Identificare i partner esterni che supporteranno il progetto.
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